Facebook Vkontakte Instagram YouTube

DEKA - iтальянскае лазарнае медыцынскае абсталяванне для касметалогii, дэрматалогii, эстэтычнай хiрургii, гiнекалогii.

+375 (17) 257-72-44
Бесплатно по Республике Беларусь

Заказать обратный звонок

info@deka-laser.by

Тренинг для администраторов «Стандарты сервисного обслуживания в медицинском центре и салоне красоты»

Тренинг для администраторов «Стандарты сервисного обслуживания в медицинском центре и салоне красоты»

Уважаемые коллеги!
Приглашаем на тренинг администраторов медицинских центров, клиник и салонов красоты.

Мы продаем высокотехнологичное сложное лазерное оборудование и понимаем, что нашим клиентам нужно помочь получить максимальную информацию, как по работе с лазерами, так и по продвижению таких услуг. На тренинге вы приобретёте знания и навыки общения с клиентами, заинтересованными в услугах с использованием лазерных технологий.

Продолжительность тренинга: 1 день (3-4 часа).
Время проведения: 25 ноября 2017 г., начало в 12.00
Место проведения: г. Минск, ул. Сурганова 47Б, МЦ Нордин (конференц-зал)


ПРОГРАММА

12.00. Часть I - Лазерные системы DEKA

1. Что такое лазер. Виды лазеров DEKA в эстетической косметологии и хирургии
2. Преимущества лазера в медицине
3. Аппаратная косметология DEKA. Механизм действия:
  • Synchro Replay
  • Motus Moveo (new!)
  • SmartXide DOT
  • SmartXide DOT2
  • SmartLipo

13.30. Перерыв

14.00. Часть II - Основы клиентского сервиса

1. Стандарты обслуживания
2. Главные составляющие клиентского сервиса
3. Основные качества «Хорошего администратора»
4. Сервисные ошибки администратора и к чему они приводят
5. Работа с ценой. 10 способов назвать цену
6. Конфликтные ситуации. Алгоритм действия администратора
7. Поведенческие и речевые модули при общении с клиентом. Первая встреча, алгоритм действий. Повторная встреча. Завершение визита
8. Телефонное общение с клиентом. Советы и запреты
9. Речевые модули при телефонном общении. Входящие звонки
10. Речевые модули при телефонном общении. Исходящие звонки

ВЕДУЩАЯ ТРЕНИНГА

SEB.jpgБаранова Полина Евгеньевна - управляющий клиники лазерных технологий Эл.Эн. (Москва), бизнес-тренер. Врач акушер-гинеколог, косметолог. Специалист в области лазерных технологий.
 







УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Обучение проводится бесплатно, необходима предварительная запись по телефону (Карина Горбачёва): +375 44 551 34 99 (Vel.), +375 29 814 94 52 (MTC).

X

Обратная связь

Нажимая на кнопку «отправить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных.